Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que eu não gostei

Em qualquer situação incompreensível, abra uma disputa.

Quando posso reembolsar dinheiro por mercadorias no AliExpress Em suma, sempre. A coisa veio na cor ou no tamanho errado, parece completamente diferente da imagem, não funciona ou está danificada; acabou sendo uma farsa para uma marca conhecida - você pode devolver o dinheiro. O AliExpress funciona como um mercado regular, para que você possa se recuperar, mesmo que as mercadorias simplesmente não gostem.

Mas, dependendo da situação, você terá que fazer um esforço diferente para isso e, em alguns casos, um pouco mais. O AliExpress tem duas opções de devolução do dinheiro. 1. Reembolso parcial ou total sem enviar mercadorias de volta O próprio AliExpress recomenda o envio de um reembolso total se a mercadoria ainda não tiver chegado. Um reembolso parcial é fornecido nos casos em que o valor de suas reivindicações é menor que o valor das mercadorias. Por exemplo, você pediu uma camiseta branca, mas uma azul veio. Você está pronto para usar azul, mas o sedimento permanece. E você solicita um reembolso, por exemplo, 50% do custo, para compensar o inconveniente. Você pode especificar o valor da compensação para reivindicar 1 a 100% do custo com um reembolso parcial. O valor final será o resultado da negociação com o vendedor . Se você não concordar, a administração do AliExpress participará da conversa e emitirá um veredicto final. É importante não se tornar insolente e indicar a quantidade comparável ao problema. Se a pulseira de fitness não funcionar, sua intenção de devolver o custo total da mercadoria será clara. Mas, para um pequeno buraco em uma camiseta, que é removido por dois pontos, você pode pedir um menor. 2. Devolução de mercadorias e dinheiro Você envia as mercadorias de volta ao vendedor e adiciona o número da faixa à disputa. Quando o vendedor receber o pacote, você será reembolsado. Esse método é mais problemático e nem sempre os esforços são justificados. Mas se você comprou um produto muito caro, às vezes é mais lucrativo devolvê-lo e devolvê-lo do que reivindicar um reembolso parcial e correr o risco de ficar errado na disputa. E esta é a única saída, se tudo estiver em ordem com o produto, mas você não gostou. Os custos de envio podem ser calculados no site do Correio da Rússia. Como escolher um método de retorno Aqui você tem que tomar uma decisão e calcular os custos sozinho. Porém, para encomendas baratas com deficiências, como regra, é mais lucrativo emitir apenas um reembolso sem enviar as mercadorias. Digamos que você tenha pedido uma blusa de acordo com a tabela de tamanhos do vendedor, e a coisa acabou sendo pequena para você. Seu preço é de 800 rublos, peso - 350 gramas. Enviá-lo para a China a partir de São Petersburgo custa cerca de 540 rublos. Então você ganhará apenas 260 rublos. É muito mais lucrativo solicitar um reembolso, por exemplo, 90% do custo de uma blusa - 720 rublos e depois revender ou doar algo. Como fazer um reembolso 1. Não se apresse para confirmar o recebimento da encomenda Tecnicamente, você tem 15 dias para abrir uma disputa depois de confirmar o recebimento da encomenda. Os vendedores são muito mais flexíveis se o pedido for marcado como não entregue, pois isso afeta as estatísticas. 2. Reunir evidências Esteja preparado para uma possível disputa com o vendedor assim que receber o pacote. Certifique-se de descompactar o vídeo. Demonstre na câmera um adesivo com um código de faixa na embalagem, a integridade da embalagem e, em seguida, abra. Isso provará a incompletude da parcela ou defeitos óbvios. Use também fotos e capturas de tela de correspondência com o vendedor. Se, antes de encomendar as calças, você solicitou conselhos a um consultor, enviou medidas, figuras fotográficas e flutuações médias no seu peso, isso ajudará a provar a culpa do vendedor ao escolher o tamanho errado. Se a descrição do estojo indicar que ele é adequado para o seu laptop, mas mal cabe no seu smartphone, tire uma foto da compra e do próprio laptop. Quando você pode confirmar sua insatisfação com as evidências, a administração do AliExpress geralmente fica do seu lado. 3. Escreva para o vendedor O botão necessário está diretamente no cartão do pedido. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que você não gosta: escolha o que lhe interessa Isso não é necessário, você pode conversar com uma disputa já aberta. Mas se a loja tiver uma classificação alta, você pode tentar. Geralmente, vendedores com boa reputação tentam atender às necessidades do cliente e podem devolver o dinheiro imediatamente, pagar pela eliminação de defeitos menores ou enviar a mesma coisa sem defeitos. Faça frases o mais simples possível. Nem todos os vendedores falam línguas estrangeiras e traduzem reclamações em chinês com serviços especiais. 4. Abrir uma disputa O botão correspondente está disponível no cartão do pedido, confirmado e ainda não entregue. Escolha o que lhe interessa - apenas um reembolso ou um reembolso de mercadorias e dinheiro. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que você não gosta: Abra uma disputa No primeiro caso, indique se as mercadorias chegaram ou não, o valor pelo qual você está se candidatando. Se algo não combina com você no produto recebido, há uma chance maior de obter um reembolso de um valor incompleto. Deixe o vendedor uma pequena quantia, e ele será mais flexível. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que você não gosta: escolha o que lhe interessa Descreva de forma livre os problemas encontrados. Concentre-se na administração do AliExpress imediatamente. Carregar fotos e vídeos. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que você não gosta: faça o download de fotos e vídeos Se você optar por devolver um produto, indique o motivo. O resto é o mesmo. Somente você ainda tem que enviar a mercadoria ao vendedor e indicar o código da faixa. Como reembolsar dinheiro de um item do AliExpress que eu não gostei: Tipo de problema 5. Acompanhe o andamento da disputa O vendedor recebe cinco dias para responder. Se você não concordar, a administração do site ingressará no caso. Para descobrir os detalhes, selecione "Meus pedidos" no menu suspenso no canto superior direito e, em seguida, "Devoluções e disputas" no menu à esquerda. Detalhes no cartão do produto. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que você não gosta: Siga a disputa Às vezes, o vendedor aceita imediatamente suas condições. Mas quando se trata de retorno total ou parcial sem devolver a mercadoria, ele começa a enganar. Aqui estão os esquemas populares: O vendedor convence você a encerrar a disputa e resolver o problema de maneira amigável. Não faça isso, pois isso pode se estender com uma resposta e todos os prazos expirarão. Feche a disputa apenas se o dinheiro já tiver chegado ao cartão. O vendedor pede para devolver a mercadoria. Expresse sua disponibilidade de correspondência para enviar o pacote, mas às custas do comerciante, porque a culpa é dele no que aconteceu. Muito provavelmente, você terá permissão para deixar o pacote em casa. O vendedor está negociando e tentando reduzir o valor da compensação. Se você estiver satisfeito com a oferta dele, pode concordar. Ou fique firme. Seja educado, não seja pessoal, opere-se a fatos - os moderadores do AliExpress levarão isso em consideração ao tomar uma decisão. O resultado da disputa será publicado lá. Como reembolsar dinheiro de mercadorias do AliExpress que eu não gostei: Resultado de uma disputa Quando o dinheiro será devolvido Normalmente, o dinheiro chega ao seu cartão rapidamente. O próprio AliExpress anuncia um período de 3-20A disputa terminou e não recebeu reembolso do cartão de créditodias úteis. Ao devolver as mercadorias, conte esse período a partir do momento em que o vendedor recebe o pacote.

Se o dinheiro não foi devolvido, leve um extrato bancário com um selo do banco, marque a transferência com a qual você pagou pela mercadoria e entre em contato com o serviço de atendimento ao cliente do AliExpress . Como reembolsar dinheiro por mercadorias com o AliExpress: se o dinheiro não tiver sido devolvido, entre em contato com o Atendimento ao Cliente do AliExpress O que lembrar Não tenha medo de encomendar no AliExpress . Uma compra com falha não significa que você perderá dinheiro. A plataforma protege você contra vendedores sem escrúpulos e geralmente fica do seu lado. Escolha o produto no AliExpress com mais cuidado, leia as críticas e corresponda ao vendedor para não perder o pedido. Avalie adequadamente o valor pelo dinheiro. Se a responsabilidade por um pedido malsucedido recair sobre você, será necessário enviar a mercadoria de volta, o que é caro. Vídeo descompacte o pacote. Confirme as reivindicações de uma disputa com o vendedor com fotos e capturas de tela. Acompanhe quando você pode abrir uma disputa. Essa é a melhor maneira de resolver seus problemas. Mas se o prazo terminar, não perca a esperança e escreva para o serviço de suporte.